Grupa pracowników urzędu pocztowego zajmuje się odnajdywaniem adresatów niedostarczonych przesyłek. Oliver (Eric Mabius) ze swoimi współpracownikami - Ritą (Crystal Lowe), Shane (Kristin Booth) i Normanem (Geoff Gustafson) próbują odnaleźć sprawcę kradzieży ze skrzynek pocztowych w Denver. Głównym podejrzanym w sprawie staje się były pracownik poczty, żywiący urazę do instytucji, która niegdyś do zatrudniała. Detektywi spotykają również kelnerkę, która desperacko chce odzyskać pomyłkowo wysłany list z kuponem na loterię. W trakcie śledztwa Shane zastanawia się nad swoim związkiem z Oliverem.